服务理念_湖北国信丰和工程机械有限公司

全体国信丰和人均将产品交付视作与每一位客户合作的刚开始。凡属国信丰和公司提供的产品，国信丰和人均会责无旁贷地努力保证用户选择无悔、使用无忧、用得满意。在此重申：

我们售后服务追求的目标

让用户选择无悔、使用无忧、用得满意。

我们售后服务的指导思想

快捷、高效、低成本解决客户所有问题。

我们售后服务的具体形式

1、在线服务：我服务工程师通过电话、邮件等指导方式解答用户的简单问题。

2、现场服务：复杂问题，我服务工程师到用户现场进行指导和服务。

3、驻场服务：我服务工程师长期驻扎用户现场全程协助解决各种大小问题。

4、定期组织培训学习服务：针对大多数客户共性化的需求和问题，我服务工程师不定期开展集中或网络培训学习服务。

5、其他个性化化服务：对于特殊用户特殊情况，经协商，可提供更具个性化的专业售后服务。

服务理念